月嫂行當(dāng),規(guī)范服務(wù)才能良性發(fā)展

日期:2010-11-27 11:37:00

】“醫(yī)院畢竟是醫(yī)院,要是變成了月嫂攬活的勞務(wù)市場(chǎng)不太合適吧?不但影響產(chǎn)婦休息,還會(huì)影響醫(yī)院的整體形象。 ”近日,一名產(chǎn)婦向記者反映,很多月嫂在產(chǎn)婦病房攬活兒,還向產(chǎn)婦推銷各種產(chǎn)品,記者調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)樓層就有20多名身著統(tǒng)一服裝的月嫂,對(duì)此院方表示絕 不允許但難以徹底杜絕。

  病房區(qū)竟然變成月嫂攬活的勞務(wù)市場(chǎng),這事兒有點(diǎn)太離譜了。

  一群月嫂圍著產(chǎn)婦 或是產(chǎn)婦家屬七嘴八舌兜攬生意的情形,很容易讓人聯(lián)想到馬路零工市場(chǎng),車一停人一站,立馬一群人圍過(guò)來(lái),問(wèn)活開(kāi)價(jià),自我推銷。馬路零工市場(chǎng)一般都缺乏正規(guī) 管理,打工者也是良莠不齊,但因?yàn)楣椭饕话阋傻亩际峭两ㄋ姷男』?,所以雖不正規(guī),卻也無(wú)大礙,還能將就。但醫(yī)院就不同了,醫(yī)院可是治病救人的地方,患 者需要良好的休息環(huán)境,吵吵鬧鬧,閑雜人等,討價(jià)還價(jià),哪還像個(gè)醫(yī)院的樣子。

  有需求就有市場(chǎng),要利益不要規(guī)矩,類似的事兒在國(guó)內(nèi)很多地方都存在,“野戰(zhàn)”醫(yī)院到正規(guī)大醫(yī)院里哄騙病源,倒賣知名專家號(hào)——月嫂病房里攬活只是醫(yī)院諸多亂象之一。

  盡管有這樣那樣的推脫之詞,但醫(yī)院變成月嫂攬活的勞務(wù)市場(chǎng),首要的責(zé)任在醫(yī)院。病人入院治療,醫(yī)院有義務(wù)履行好管理責(zé)任,為患者提供一個(gè)整潔安靜的環(huán)境,月嫂進(jìn)醫(yī)院攬活,無(wú)論對(duì)患者還是對(duì)正常的醫(yī)療活動(dòng)都構(gòu)成了干擾。

  月嫂真的管不了? “我的地盤(pán)我做主”,說(shuō)管不了只能是托辭。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),攬活月嫂大都統(tǒng)一著裝,有的醫(yī)院不同樓層還分屬不同家政公司,地盤(pán)劃分清晰,“工作”起來(lái)毫不避 人,一點(diǎn)也沒(méi)有鳩占鵲巢的惶恐,儼然成了醫(yī)院后續(xù)服務(wù)的一部分??催@樣子恐怕不是管不了,而是礙于人情或是利益關(guān)系不想管吧。

  本該醫(yī)院自糾自查的事兒要是管不了,那就是失職,上級(jí)主管部門(mén)有義務(wù)督促其改正。

  產(chǎn)婦,特別是新生兒,需要精心細(xì)致科學(xué)地照料。在醫(yī)院里,從圍前推銷的月嫂間倉(cāng)促作出選擇,無(wú)疑是太草率了,不是明智之舉。產(chǎn)婦及家屬不該打無(wú)準(zhǔn)備之戰(zhàn),理當(dāng)事前聯(lián)系,認(rèn)真考查公司信譽(yù),了解月嫂健康、資質(zhì)等狀況,事前選定要比急來(lái)抱佛腳靠譜得多。

  醫(yī)院把好管理關(guān)、 產(chǎn)婦事前作好功課,除此之外,就是家政公司這一環(huán)節(jié)了。作為一家公司,核心競(jìng)爭(zhēng)力還是服務(wù)水平和質(zhì)量。家政作為一個(gè)行當(dāng)而言,只有管理規(guī)范,遵章守紀(jì),有 序競(jìng)爭(zhēng)才能健康發(fā)展,當(dāng)然要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),除了需要個(gè)體公司自我約束之外,還需要行政管理部門(mén)的規(guī)范引導(dǎo)。

  每個(gè)行業(yè)都有每個(gè)行業(yè)的規(guī)范和道德,市場(chǎng)化的過(guò)程也是職業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德的建設(shè)過(guò)程,如果都不遵守規(guī)范和道德,社會(huì)難免亂成一鍋粥。比如醫(yī)生重利失德、比如月嫂“侵入”醫(yī) 院,導(dǎo)致的結(jié)果就是醫(yī)院不像醫(yī)院、家政公司不像家政公司,消費(fèi)者忐忑不安。說(shuō)到底,在一個(gè)無(wú)序的社會(huì)里,沒(méi)有人是真正的受益者。

  社會(huì)需要每個(gè)角色都嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馗魇仄湮唬魉酒渎?,然后,一個(gè)和諧有序、公平公正的社會(huì)才可期待。醫(yī)院、家政都是社會(huì)中的重要行業(yè),真誠(chéng)期待二者能早日規(guī)范起來(lái)、健康發(fā)展。

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