社區(qū)超市今年擴容 家政引入"仲裁"

日期：2004-03-21 01:16:00

東方網(wǎng)3月15日消息：為市民提供“拾遺補缺”的社區(qū)服務超市今年將把服務內(nèi)容擴容到30項，這是記者從市社區(qū)服務中心獲悉的。不僅如此，在即將推出的家政服務中，社區(qū)服務超市將對服務質量進行“仲裁”，讓市民更加放心地接受服務。

　　社區(qū)服務超市去年7月底開設時只有1個管道疏通的項目，但到去年底，項目總數(shù)已經(jīng)達到12項，包括修鎖開鎖、水電維修等都已經(jīng)納入服務體系。而根據(jù)市民不斷增長的需求，有關部門決定今年還將擴容18個項目，其中家政服務將于近期正式“上柜”。

　　據(jù)了解，市民原先撥打社區(qū)服務熱線“962200”也可以得到家政服務的幫助，不過由于其請求要被轉移到街道熱線來采取實際措施，市民往往要等上2天以上才能如愿以償。而供需雙方一旦產(chǎn)生矛盾，往往很難化解。

　　有關負責人告訴記者，社區(qū)服務超市推出家政服務后，市民只需提出要求就能得到迅捷的服務。而針對家政公司的服務質量，超市還將實行監(jiān)督機制。一旦雙方發(fā)生糾紛，超市項目經(jīng)理將隨同家政公司負責人上門進行責任“鑒別”，對“犯錯誤”的家政公司，超市將會對其進行經(jīng)濟處罰。

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