?? 家政服務(wù)員的考試應(yīng)該怎么考？日前，江蘇正在積極推進(jìn)家政服務(wù)執(zhí)業(yè)資格認(rèn)定。據(jù)悉，根據(jù)家政服務(wù)員所從事的工作，執(zhí)業(yè)資格認(rèn)定項(xiàng)目分成家事助理、家庭護(hù)理、家庭教育、家電維護(hù)、家庭保健、家庭文化禮儀等六大類(lèi)。記者采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上，目前家政行業(yè)的從業(yè)人員主要以城市下崗失業(yè)人員和農(nóng)村勞動(dòng)? 力轉(zhuǎn)移人口為主，文化層次相對(duì)偏低。一方面，對(duì)他們進(jìn)行復(fù)雜理論考核不現(xiàn)實(shí)，而另一方面，對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)單的家政服務(wù)操作考核似乎又失去資格認(rèn)定的目的。當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)家政人員的需求參差不齊，每個(gè)家庭的情況、條件迥異，服務(wù)是否達(dá)標(biāo)難以界定。所以，對(duì)于家政服務(wù)員執(zhí)業(yè)資格的統(tǒng)一認(rèn)定，無(wú)異于用一種標(biāo)準(zhǔn)衡量不同家庭的需求。顯然，這難以被大多數(shù)家庭認(rèn)同。
??? 在東莞某家政企業(yè)推出的保姆從業(yè)人員資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)試行草案中，記者看到，“東莞家政員從業(yè)資格”項(xiàng)目中還有“能把食物加工成需要的形狀，會(huì)制作當(dāng)?shù)貎煞N以上的主食，會(huì)烹飪五種以上的家常菜”，“會(huì)使用日常禮貌用語(yǔ)，尊重客戶家人，待人和氣，穿著得體大方”，“具有較多的東莞家政學(xué)常識(shí)，懂得勞動(dòng)法、婦女權(quán)益保障法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等常識(shí)，并能用這些法律來(lái)維護(hù)自己和客戶的權(quán)益”等讓人啼笑皆非的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

??? 可以得知的是，不僅江蘇一個(gè)地區(qū)，其他省市，如上海于2003年出臺(tái)社會(huì)工作者職業(yè)資格認(rèn)證暫行辦法，率先在全國(guó)實(shí)施社工專(zhuān)業(yè)資格證制度，社區(qū)服務(wù)工作人員必須進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證后才能上崗，并評(píng)定等級(jí)；廣州去年11月發(fā)布全國(guó)首個(gè)家政行業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的征求意見(jiàn)稿，旨在為社會(huì)提供一個(gè)判斷保姆素質(zhì)和工作能力的客觀尺度；武漢早已進(jìn)行“家政從業(yè)人員職業(yè)資格鑒定”；鄭州市家政協(xié)會(huì)定期公布各家政服務(wù)單位的正規(guī)培訓(xùn)持證率，實(shí)行年終考核，對(duì)合格的家政服務(wù)員頒發(fā)家政技能培訓(xùn)合格證書(shū)和由勞動(dòng)保障部門(mén)頒發(fā)相應(yīng)等級(jí)的職業(yè)資格證書(shū)。

??? 記者了解到，以上許多規(guī)范，有的已經(jīng)實(shí)行多年，但有關(guān)家政服務(wù)的舉措，卻未被引起足夠的重視。記者所做的小范圍調(diào)查顯示，五成以上的家庭認(rèn)為，對(duì)家政服務(wù)執(zhí)業(yè)資格的認(rèn)定，確實(shí)可以起到規(guī)范市場(chǎng)的作用，但家政服務(wù)是一項(xiàng)人性化、針對(duì)性強(qiáng)的特殊服務(wù)，有執(zhí)業(yè)資格，并不一定符合自己的特殊需求，沒(méi)有證書(shū)也未必不能達(dá)到要求。同時(shí)，針對(duì)高端家政人才緊缺的現(xiàn)狀，不少急需家政服務(wù)員的家庭表示，家政服務(wù)員應(yīng)重在培訓(xùn)，而非考核。

??? 在北京的一些家政服務(wù)市場(chǎng)，鐘點(diǎn)工、月嫂、醫(yī)院陪護(hù)、月子護(hù)理、老年人護(hù)理、家庭烹飪、園藝插花等已經(jīng)成為家政服務(wù)的新亮點(diǎn)，家政服務(wù)員一改過(guò)去看孩子、掃地、做飯的“老三樣”，進(jìn)而轉(zhuǎn)向新興的服務(wù)領(lǐng)域。“家政服務(wù)員選擇短平快類(lèi)的活兒，不排除身兼數(shù)職的可能，因而，受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的家政工在市場(chǎng)上非常搶手。

??? 有媒體報(bào)道，上海高端家政人才缺口已達(dá)千人；在南京，家政“高工”不足20人；在北京，九成保姆仍處于“低端”服務(wù)水平；在西安，目前對(duì)家政工的需求大約是12萬(wàn)名，但是實(shí)際上崗的不足一半。家政人員缺口雖大，但用工家庭對(duì)從業(yè)人員的滿意度不高。不難看出，隨著居民生活水平的不斷提高，對(duì)家政服務(wù)的要求也不斷變化，以清掃、保潔等為主的簡(jiǎn)單體力服務(wù)已經(jīng)不能滿足居民的要求，因此，提高家政服務(wù)人員的素質(zhì)，就顯得更加重要。為此，各地政府對(duì)家政服務(wù)業(yè)除了在政策上扶持以外，還針對(duì)本地的實(shí)際情況，開(kāi)展不同類(lèi)型的培訓(xùn)。