結構性失衡，是近來就業(yè)市場上的一個突出問題，一方面大量人員無業(yè)可就，另一方面很多崗位找不到合適人選。在家政這個被人們認為最簡單的行業(yè)，問題同樣存在。

　　沈陽龍大家政服務中心２００３年底打出廣告招收“高級管家”，前來報名者一天達２００余人，但是經(jīng)過簡單考察，招聘者遺憾地發(fā)現(xiàn)，求職者中基本沒有學歷高、技能好、經(jīng)驗豐富的人員，根本不具備培訓成“高級管家”的素質(zhì)。

　　負責招聘的公司經(jīng)理郝先生說，目前高薪高職者工作壓力大，不少家庭已不再滿足于請鐘點工搞衛(wèi)生、做家務，而希望請個全能型的家政員把家里的事都給安排了，從而少操一份心，也讓自己能在家中得到充分的休閑和充電。按照崗位要求，“高級管家”應當能夠完成家庭事務管理、家務籌劃、家庭接待、營養(yǎng)膳食、健康護理、家庭教育等多項任務，事實證明，絕大數(shù)求職者都不能勝任。

　　家政策劃者王相霖說，家政服務要向?qū)I(yè)化和科學化的方向發(fā)展，而服務人員素質(zhì)跟不上成了最大的制約瓶頸。這固然與我國服務培訓開展不成熟有關，但是更大的問題出自人們的觀念。目前多數(shù)人仍認為做家政就是伺候人，是最后考慮的職業(yè)，高素質(zhì)人員不愿入行，致使人才匱乏。

　　除了勞動者，很多經(jīng)營者也沒有擺正心態(tài)，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，一些公司推行會員制，讓求職者交一筆入會費（比一次性中介費高），就承諾公司在一年時間內(nèi)都為其找工作。而實際卻是家政公司安排了一兩次工作后，就以種種理由推脫，會員優(yōu)惠不了了之。而更多的家政公司在攬活時口口聲聲“保證”服務質(zhì)量，一旦用戶不滿意，卻既不換服務員又不退款，讓用戶傷透腦筋。

　　沈陽市婦女會館家政服務中心經(jīng)理趙曉露說，現(xiàn)在的家政市場就像前些年的商品市場，假冒偽劣品特別多，經(jīng)營者短期行為嚴重。家政服務不同于一般交易行為，是一個長期的勞務過程，一次做得不好，就會影響長期信用。而且對于一個正處于成長發(fā)育中的行業(yè)來說，過多的短期行為會影響人們的信任度和認同感，最終給整個行業(yè)帶來毀滅之災。