去年年底，許多媒體都報道了一些有關小保姆的事件：給年幼的孩子喂櫻桃造成孩子死亡；不懂安全，中煤氣身亡；偷竊雇主家的財物……事情發(fā)生了，中介公司、雇主、小保姆，責任在誰？一紙狀書訴諸公堂，去告誰？勝訴了，又如何？該發(fā)生的都已發(fā)生過，傷好后依舊有疤痕。

記者就此現象采訪了中青家政公司的侯士杰經理。他說，最明智的做法是：未雨綢繆，防患于未然。侯經理介紹了中青家政的一些做法，可供有關人士參考。

作為提供家政服務的中介公司，可謂是"一手托兩家"。本著對雇主和家政服務員雙方負責的原則，在最初達成服務意向時，中青家政便與雇主和家政服務員分別簽訂合同，在確保服務員來歷清楚的前提下，公司要根據服務提供服務的水平確定初步的薪金范圍，要明確雇主需要何種服務以及應付多少報酬等。中青家政就是家政服務員的“娘家”，當她們受到不公正和待遇時，公司會替她們討個"說法"；同時當發(fā)生偷竊造成雇主損失等情況經查證屬實時，公司也會給雇主一個"說法"，負責賠償。

中青家政要求雇主將應付給家政服務員的薪酬交給公司，然后由公司按時將錢發(fā)給家政服務員，這樣既可以定期向雇主詢問服務情況，又可定期與服務員見面，了解工作并進行寶劍、技能等培訓。這樣做，看上去麻煩了點，但許多雇主和服務員都反映"心量踏實了"，雙方的利益切實得到保障。習慣成自然，大家已欣然接受了這種做法。

公司進行不定期的上門回訪，小時工還持有"回執(zhí)單"，所列問題有：家政員工作完畢您是不時進行了全面檢查，對家政員的工作是否滿意等。

侯經理說，隨著家庭服務業(yè)協(xié)會工作的進一步開展以及相關法律法規(guī)的出臺，相信家政服務的運作會越來越規(guī)范化、制度化。