一、表情

　　與老人接觸時(shí)要保持微笑，部分老人可能缺乏安全感，所以溝通前一定要先取得信任再靠近?；?dòng)時(shí)要用心交流，多注視對(duì)方的眼睛，視線不要游離不定，這也是對(duì)人最起碼的尊重。老人可能會(huì)把一點(diǎn)小事說很久或很多次，不要表現(xiàn)得不耐煩，要用心聆聽。

　　二、動(dòng)作

　　與老人溝通時(shí)，眼神要在同一高度，必要時(shí)可以蹲下去抬頭與老人溝通。不能讓老人仰視或遠(yuǎn)距離和你說話，尤其禁止擺出高高在上的姿態(tài)或姿勢。平時(shí)相處時(shí)，可以表現(xiàn)出自己對(duì)他的關(guān)心，比如為癱瘓老人擦嘴角邊的食物殘?jiān)?。?dòng)作要溫柔、友好，同時(shí)面帶笑容，有時(shí)動(dòng)作更勝千言萬語。

　　三、態(tài)度

　　切記，不能對(duì)老人表現(xiàn)出可憐他們的神情。我們不要將老人視為弱者，不要傷害到老人脆弱的自尊，對(duì)老人可以多用請教的方式。

　　四、關(guān)注老人身體健康

　　1．幫老人清潔身體，如洗臉、洗腳、剪指甲等。洗臉、洗腳時(shí)要注意水溫。

　　2．要掌握正確的扶老人姿勢。如涉及到推輪椅，推前要先檢查老人手腳是否已經(jīng)放好，推行時(shí)要緩慢。若需與輪椅上的老人溝通，先固定輪椅，再蹲在老人面前進(jìn)行溝通。

　　3．老人常見的疾病包括糖尿病、關(guān)節(jié)炎、眼疾（老花眼、白內(nèi)障、青光眼）、失禁、冠心病、腦血管?。ㄖ酗L(fēng)）、老年癡呆癥、帕金森癥等，簡單了解這些疾病的基本特征及注意事項(xiàng)，隨時(shí)注意老人的細(xì)節(jié)變化，比如冷、熱、咳嗽、口渴、方便等問題，以便及時(shí)做出正確處理。

　　4．禁止大聲喧嘩，以免打擾到老人。（大聲對(duì)耳背的老人說話除外）

　　五、照顧老人七大禁忌

　　1、忌用硬毛牙刷

　　老人牙齦脆弱，使用硬毛牙刷會(huì)因硬質(zhì)毛束的碰撞，造成創(chuàng)傷性牙齦破損，從而引起牙周病。

　　2、忌吃得過飽

　　老年人胃腸消化功能減退，吃得過飽可致上腹飽脹，影響心肺正?；顒?dòng)。加上消化食物時(shí)大量血液會(huì)集中到胃腸中，會(huì)導(dǎo)致心腦供血相對(duì)減少，容易誘發(fā)心肌梗塞和中風(fēng)。

　　3、忌貪杯狂飲

　　飲酒過量會(huì)使血管擴(kuò)張、血壓下降，從而誘發(fā)心絞痛，或因血壓突然升高，引起腦溢血。

　　4、忌飲食過咸

　　平時(shí)吃飯要清淡飲食，切勿吃鹽過多，否則會(huì)增加循環(huán)血量、老人腎臟排鈉功能減弱，會(huì)導(dǎo)致血管收縮、血壓升高和心臟負(fù)荷加重，嚴(yán)重的甚至誘發(fā)心力衰竭。

　　5、忌睡彈簧床

　　睡彈簧床會(huì)使老人身體中段下陷，雖然身體上面的肌肉可放松，但下面的肌肉卻被拉緊，這容易使患有腰肌勞損、骨質(zhì)增生、頸椎病的老人加重癥狀。

　　6、忌久坐后猛然站起

　　老人久坐后起身過快會(huì)使腦血量相對(duì)減少，造成暫時(shí)性腦缺血，出現(xiàn)頭暈、眼花、心慌、容易跌倒，導(dǎo)致意外創(chuàng)傷。

　　7、忌洗澡過勤

　　老人皮膚變薄變皺，皮脂腺萎縮，過勤洗澡易使人疲乏，并使皮膚因缺乏油脂而干燥。倘若再用堿性或酸性香皂，刺激皮膚而發(fā)生痛癢或裂紋，很容易引起皮膚感染細(xì)菌。