保姆服務質量好不好如何界定?

　　制定家政服務管理條例

　　保姆持證上崗 雙方簽協議

　　保姆到底每天該工作幾個小時?服務質量好不好該如何界定?雇主遭遇保姆隨意辭職或漫天要價怎么辦?家政服務這個行業(yè)到底該哪個“婆婆”來管?這一系列困擾市民多年的問題，有望通過立法來進行規(guī)范。市三屆人大四次會議上，九龍坡代表團的楊家學等16名代表提交了“關于制定《重慶市家政服務管理條例》的議案”。目前，市人大已正式立案受理并轉交市人大內司委審議。

　　明確家政服務市場主管部門

　　現狀：家政服務市場沒有明確的主管部門，整個家政市場處于散兵游勇狀態(tài)，缺乏統一管理，有問題時經常出現各部門互相推諉的局面。

　　建議：由政府相關部門牽頭形成意見，明確家政服務市場的主管部門。

　　保姆訴苦雇主埋怨如何協調

　　現狀：常有保姆訴苦，應聘時說是照顧老人，結果是買菜、做飯、洗衣、掃地、接送小孩，啥臟活累活都干，每天工作時間都超過八九個小時，還不好意思提加班費。同時，也有雇主埋怨，說好請保姆來照顧老人飲食起居，結果兒女回家經常見到老人在干活。

　　建議：強制要求簽訂家政服務協議。家政服務經營者、消費者和家政服務人員應當依據《合同法》及相關法律法規(guī)規(guī)定，訂立家政服務協議，家政服務協議的內容主要包括：各方權利和義務、繳納社會保險、服務費用和支付方式、服務項目、服務地點、服務方式、服務期限、勞動條件、人身及財產安全保障、違約責任等。保證家政服務行業(yè)的健康發(fā)展，讓從業(yè)人員安心工作。

　　兩證不全 不得從事家政服務

　　現狀：很多家政從業(yè)人員都反映，干活時老被雇主盯梢，總擔心她們手腳不干凈，要不就是身份證被扣押;而雇主則埋怨，確實有保姆偷拿或偷吃家里東西，不盯倒真不放心。

　　建議：設立勞動者持證上崗制度。由當地勞動保障部門牽頭，就地就近開展家政服務專項培訓和職業(yè)資格認證培訓，合格者頒發(fā)市勞動保障部門統一印制的《職業(yè)技能培訓結業(yè)證書》。另外，勞動者需到指定醫(yī)院檢查身體，醫(yī)院對檢查合格者辦理《健康證》。家政服務經營單位對家政服務從業(yè)人員進行備案登記，兩證不全人員不得從事家政服務。

　　同時，應定期對家政從業(yè)人員進行專業(yè)理論考試和服務技能考核，通過者按照成績優(yōu)劣頒發(fā)初級、中級和高級證書。