保姆要有職業(yè)資格認(rèn)定，保姆要評等級劃分工資檔次……寧波市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會日前擬訂了星級家庭服務(wù)員職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，及家政企業(yè)等級評定標(biāo)準(zhǔn)，正送達(dá)政府有關(guān)部門審定，待下一步頒布實施，如果效果好的話，將在全國推廣。寧波市的這一做法在全國家政業(yè)中尚屬首創(chuàng)。

星級不同，工資相差6倍

在討論稿中，家庭服務(wù)員職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)將被分成四個星級。一星家庭服務(wù)員為最低星級，要求具有一般的家庭服務(wù)能力，最高的四星級服務(wù)員不但要具有大專文化程度，其角色也從家庭服務(wù)轉(zhuǎn)向管理。

“星級不同，工資的指導(dǎo)價格也不一樣?！庇懻摳逯羞@樣明白地寫著。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，一星級家庭服務(wù)員的工資指導(dǎo)價格大致在1K-2K（K值由各地參照工資水平定出）間，二星級在1.5K-3K間，三星級較前兩級有了明顯提高，大致為2K-5K，而四星級家庭服務(wù)員的工資最多可拿7K。

四個星級的評定標(biāo)準(zhǔn)對從業(yè)人員的文化程度、職業(yè)技能等做了細(xì)化。簡單地說，一星級的會做五道家常菜，二星級的會給新生兒做按摩操，三星級的掌握日常生活英語對話，四星級的要有專業(yè)特色。標(biāo)準(zhǔn)如果施行，按寧波現(xiàn)在的家政業(yè)行情，市民打算雇個四星級的保姆，一個月大約要付4000元左右，而一星級保姆的月工資則在600元左右。

企業(yè)級別，引導(dǎo)市場消費

作為家庭服務(wù)從業(yè)人員星級評定的配套規(guī)范，寧波市家庭服務(wù)協(xié)會還擬訂了家政企業(yè)等級評定標(biāo)準(zhǔn)，把現(xiàn)有的500多個家政企業(yè)，通過量化測評經(jīng)濟(jì)實力、人力資源、企業(yè)管理、服務(wù)質(zhì)量等，按得分高低劃成三個等級企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

“家政企業(yè)等級評定，主要是為了改變目前家政業(yè)無序競爭的狀態(tài)，促進(jìn)成熟消費。我們想讓市民明白，到不同等級的家政企業(yè)雇保姆，享受的服務(wù)質(zhì)量、責(zé)任是不一樣的?！睂幉ㄊ屑彝シ?wù)業(yè)協(xié)會會長胡道林說，家政企業(yè)等級評定標(biāo)準(zhǔn)要求社會效益與經(jīng)濟(jì)效益并重，每兩年評一次，實行服務(wù)質(zhì)量一票否決制，如果企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量投訴超過3%，取消評等級的資格。

胡道林說，家政行業(yè)的評星、評級，會把素質(zhì)高的人吸引到這個新興行業(yè)中來，使他們明白，從事家政業(yè)同樣有前途。胡道林還是中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會副會長，他表示這兩個評定標(biāo)準(zhǔn)，已被中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會看中，并有望在全國推廣。

　 來源：今日早報　作者：本報記者　柴明雄