【江蘇商報(bào)報(bào)道】 新裝地板經(jīng)過保潔沒幾天即出現(xiàn)起翹、變形的情況，可保潔公司始終不愿承擔(dān)責(zé)任。消費(fèi)者連續(xù)兩個(gè)多月奔走地板銷售商和保潔公司，最終才要回部分賠償款。

今年2月底，市民蘇女士聯(lián)系了南京好日子家政服務(wù)有限公司，請鐘點(diǎn)工為其家中剛鋪好的地板進(jìn)行保潔。當(dāng)時(shí)她發(fā)現(xiàn)一位鐘點(diǎn)工在保潔客廳地板時(shí)用水過量，覆蓋了整個(gè)地板。提出質(zhì)疑后，對方表示沒有關(guān)系，蘇女士認(rèn)為保潔工長期做這個(gè)，說沒關(guān)系應(yīng)該不要緊。可沒有想到五天后，她看到地板開始起翹、變形。

事情發(fā)生后，地板銷售商和好日子家政公司都上門察看。地板銷售商否認(rèn)是地板質(zhì)量問題，并提供了抽檢合格報(bào)告。而好日子家政公司則表示退還160元的保潔費(fèi)用，之后的賠償待地板更換后再說。有了好日子家政公司這個(gè)回答，蘇女士就花900元重新購買地板進(jìn)行鋪裝。然而，當(dāng)她拿著地板發(fā)票找到好日子家政公司要求賠償時(shí)，對方卻稱說不定地板質(zhì)量有問題，對賠償一事一拖再拖。

昨日，記者陪同蘇女士來到南京好日子家政服務(wù)有限公司，一位盧姓負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)復(fù)合木地板保潔肯定是會用上一點(diǎn)水，但否認(rèn)保潔工用的水太多，不可能對地板造成多大損壞。退還160元也是花錢買個(gè)教訓(xùn)，不是承認(rèn)自己有失誤。最終在記者努力協(xié)調(diào)下，好日子家政承擔(dān)了450元地板受損賠償額。■商報(bào)記者 黃長滿(商報(bào)4版《都市熱線》)

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