沒(méi)有保價(jià)的貴重物品，在快遞運(yùn)輸過(guò)程中丟失后，能否按照實(shí)際損失金額索賠？日前，蘇州市中院的兩例終審判決告訴我們，賠償標(biāo)準(zhǔn)必須按照快遞單上的格式合同執(zhí)行。承辦法官提醒，投遞貴重物品請(qǐng)盡量選擇規(guī)模大、信譽(yù)好的快遞公司，并且一定要選擇保價(jià)，交寄后必須保管好相關(guān)單據(jù)。

????眼下快遞市場(chǎng)迅猛發(fā)展，越來(lái)越多的人選擇快遞方式寄送物品。但由于快遞公司良莠不齊，由于快遞服務(wù)而引發(fā)的糾紛也日益增多。高新區(qū)泰山科技公司委托快遞公司投遞兩份增值稅發(fā)票給客戶(hù)。但科技公司在《快遞單》上沒(méi)有寫(xiě)明交寄物品名稱(chēng)，而只是注明了兩份發(fā)票的號(hào)碼。這份《快遞單》上的“發(fā)件人簽字及服務(wù)要求”一欄處“特別提示”的第3條中明確注明：“非保價(jià)運(yùn)輸服務(wù)下（無(wú)聲明價(jià)值），對(duì)丟失物品，快遞公司承擔(dān)本次服務(wù)費(fèi)用的2倍的賠償?！笨萍脊窘?jīng)辦人在該欄下簽字，并支付了快遞費(fèi)用10元。后因其客戶(hù)未收到該快件，科技公司于半年后向快遞公司查詢(xún)投遞情況?？爝f公司答復(fù)無(wú)法查詢(xún)。雙方由此產(chǎn)生糾紛告到法院。科技公司要求快遞公司賠償增值稅發(fā)票稅款2萬(wàn)多元。

????園區(qū)一家電子公司委托快遞公司向他客戶(hù)投遞一個(gè)軟件加密狗，當(dāng)時(shí)支付快遞費(fèi)15元，但電子公司沒(méi)有在快遞單“內(nèi)件品名”一欄注明交寄物品的名稱(chēng)和數(shù)量。?《快遞單》背面的格式合同第七條，用加粗字體寫(xiě)明，“寄件人確認(rèn)交寄的快件價(jià)值不超過(guò)?1萬(wàn)元，是否保價(jià)，由寄件人自愿選擇。如需保價(jià)，保價(jià)費(fèi)為保價(jià)金額的?3%。保價(jià)快件丟失、毀損或短少，按實(shí)際損失價(jià)值賠償，但最高不超過(guò)快件的保價(jià)金額。未保價(jià)快件賠償限額為資費(fèi)的三倍。雙方另有商定的除外。?”三天后，快遞公司告訴電子公司，其投遞物品丟失。電子公司因此告到法院，要求快遞公司賠償物品損失17000元。對(duì)于上述兩個(gè)案例，蘇州市中院終審判決，第一起案例中，快遞公司按照快遞單的約定，賠償科技公司快遞費(fèi)的兩倍，也就是20元。第二起案例中，快遞公司賠償電子公司三倍快遞費(fèi)，也就是45元。

????承辦法官解釋說(shuō)，快遞公司弄丟了客戶(hù)送交投遞的物品，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。至于賠償標(biāo)準(zhǔn)，快遞單條款雖然是格式條款，但內(nèi)容不涉及快遞公司責(zé)任的免除、對(duì)方責(zé)任的加重和主要權(quán)利的排除，所以不屬于合同法規(guī)定的無(wú)效條款。托運(yùn)人明知有保價(jià)服務(wù)，但卻自行放棄保價(jià)，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，而不能將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給快遞公司。

????法官提醒，在上面兩起快遞服務(wù)糾紛案中，托運(yùn)人的實(shí)際損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)他通過(guò)訴訟獲得的賠償。因此，在交寄貴重物品時(shí)，托運(yùn)人最好選擇規(guī)模大、信譽(yù)好的快遞公司，同時(shí)盡量選擇保價(jià)、保險(xiǎn)等方式，不可心存僥幸或心疼保價(jià)費(fèi)，投遞時(shí)應(yīng)索取并保管好相關(guān)單據(jù)。