一.服務(wù)流程

　　從接單開(kāi)始，直至完成打掃檢查驗(yàn)收，均按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程操作，讓客戶(hù)體驗(yàn)更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。具體服務(wù)流程如下：

　　接到訂單-和客戶(hù)確認(rèn)信息-準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶(hù)家-開(kāi)始工作-保潔完畢-客戶(hù)驗(yàn)收

　　二.7打保潔區(qū)域

　　家庭日常保潔，根據(jù)中庭常見(jiàn)戶(hù)型及保潔需要，細(xì)致劃分7大保潔區(qū)域，并且以“先房間，再衛(wèi)??；先里間，后外間”為原則，安排7大區(qū)域順序保潔，用.科學(xué)的方法，為客戶(hù)提供.舒適的服務(wù)。具體保潔區(qū)域如下：

　　臥式、書(shū)房、客廳、廚房、餐廳、陽(yáng)臺(tái)、衛(wèi)浴間

　　三.42項(xiàng)保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

　　家庭日常保潔，根據(jù)已劃分7大保潔區(qū)域，深入細(xì)化各區(qū)域保潔順序及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，按照“先頂面，后平面，再地面”原則，逐一保潔各區(qū)域；并且書(shū)面化驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶(hù)可逐一按照標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收我們科學(xué)打掃的成果。具體區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　1.臥室

　?、俅蹭佌恚惺植壳逑?，枕頭置頂并列擺放，被子平鋪覆蓋整床，床無(wú)灰塵、無(wú)褶皺、床頭柜無(wú)灰塵、無(wú)水痕。物品擺放整齊，（如需跪在客戶(hù)床上，需將被褥移開(kāi)，膝蓋跪在客戶(hù)床墊上）。

　?、谑釆y臺(tái)整理——物品統(tǒng)一從大到小標(biāo)簽朝外擺放、瓶身無(wú)灰塵(如有貴重物品，需先跟客戶(hù)溝通，再選擇性挪動(dòng))。

　?、垡鹿袂鍧崱鹿癖砻鏌o(wú)污漬、無(wú)水痕、外部無(wú)塵。

　?、茈娖鞑潦谩獠勘砻鏌o(wú)塵無(wú)水印。

　　⑤鏡面清潔——無(wú)污漬、無(wú)水痕。

　?、薨偃~窗清潔——百葉窗無(wú)灰塵、窗槽干凈、無(wú)污漬。

　?、叻块T(mén)清理——無(wú)塵無(wú)油，把手干凈、無(wú)手印。

　?、嗟孛媲鍧崱獰o(wú)塵無(wú)污漬（如有地毯，需跟客戶(hù)溝通借用吸塵器）。

　　⑨更換垃圾袋——垃圾清理裝袋后，更換垃圾袋。

　　2.書(shū)房

　?、侔偃~窗清潔——百葉窗無(wú)灰塵、窗槽干凈、無(wú)污漬。

　?、跁?shū)桌整理——物品統(tǒng)一從大到小標(biāo)簽朝外擺放、物品表面無(wú)灰塵。鍵盤(pán)表面無(wú)灰塵、油污，內(nèi)部無(wú)異物。

　　③書(shū)柜清潔——書(shū)柜表面無(wú)污漬、無(wú)水痕、外部無(wú)塵。

　　④電器擦拭——外部表面無(wú)塵無(wú)水印。

　　⑤房門(mén)清理——無(wú)塵無(wú)油，把手干凈、無(wú)手印。

　?、薜孛媲鍧嵤健獰o(wú)塵無(wú)污漬，柜底、床底無(wú)灰塵、無(wú)毛、無(wú)雜物。

　?、吒鼡Q垃圾袋——垃圾清理裝袋后，更換垃圾袋。

　　3.客廳

　?、倥_(tái)面物品簡(jiǎn)單整理，柜面清潔——臺(tái)面無(wú)油無(wú)水印(如有貴重物品，需先跟客戶(hù)溝通，再選擇性挪動(dòng))。

　?、谏嘲l(fā)座位整理——沙發(fā)坐墊、靠枕擺放整齊、底部清掃干凈，無(wú)毛發(fā)、無(wú)雜物。

　?、鄄鑾住杈邤[放整齊，茶水桶傾倒干凈，煙灰缸傾倒、擦洗干凈，桌面擦抹干凈。

　?、茈娖髌聊徊潦谩獠勘砻鏌o(wú)塵無(wú)水?。ㄊ褂煤８衽鋫涞膶?zhuān)用屏擦）。

　　⑤百葉窗清潔——百葉窗無(wú)灰塵、窗槽干凈、無(wú)污漬。

　　⑥房門(mén)清理——無(wú)塵無(wú)油，把手干凈、無(wú)手印。

　　⑦地面清潔——無(wú)塵無(wú)污漬（如有地毯，需跟客戶(hù)溝通借用吸塵器）。

　?、喔鼡Q垃圾袋——垃圾清理裝袋后，更換垃圾袋。

　　4.廚房

　?、僭钆_(tái)清潔——干凈無(wú)油無(wú)水印（油煙機(jī)不進(jìn)行拆洗，只需外觀清理無(wú)污漬）。

　?、谒丶八堫^清潔——水池四周和出水口無(wú)污漬、無(wú)水珠、整體臺(tái)面無(wú)污痕、無(wú)水痕，不粘手。

　?、蹤还癖砻媲鍧崱_(tái)面物品整理歸位，干凈無(wú)油無(wú)水印。

　　④百葉窗清潔——百葉窗無(wú)灰塵、窗槽干凈、無(wú)污漬。

　?、莸孛媲鍧崱獰o(wú)塵無(wú)污漬。

　　⑥更換垃圾袋——垃圾清理裝袋后，更換垃圾袋。

　　5.餐廳

　?、俨妥勒怼妥馈⒉鸵?、餐具擺放整齊，無(wú)污痕、無(wú)水痕。

　?、诘孛媲鍧崱孛鏌o(wú)污漬、無(wú)水痕，墻角無(wú)污漬、無(wú)水痕，餐椅挪開(kāi)清潔后歸位。

　　6.陽(yáng)臺(tái)

　　①物品整理——洗滌用品統(tǒng)一從大到小標(biāo)簽朝外擺放，地面無(wú)污漬、無(wú)水痕。

　　②洗衣機(jī)清潔——表面無(wú)污漬、無(wú)水痕，洗衣機(jī)蓋打開(kāi)。

　　③洗衣池清潔——洗衣池四周無(wú)污漬、下水口處于打開(kāi)狀態(tài)。

　?、馨偃~窗清潔——百葉窗無(wú)灰塵、窗槽干凈、無(wú)污漬。

　?、莸孛媲鍧嵤健孛鏌o(wú)污漬、無(wú)水痕，墻角無(wú)污漬、無(wú)水痕，桌椅挪開(kāi)清潔后歸位。

　　7.衛(wèi)浴間

　　①洗面池清潔——五金件、鏡面、化妝瓶、柜子表面均無(wú)水痕、無(wú)污漬?；瘖y瓶統(tǒng)一由大到小標(biāo)簽朝外擺放。

　?、阢逶^(qū)或浴缸——沐浴用品無(wú)污漬、無(wú)水痕。噴淋開(kāi)關(guān)居中，沐浴用品統(tǒng)一由大到小標(biāo)簽朝外擺放。

　　③馬桶清潔——外部及內(nèi)部無(wú)污漬，無(wú)異味，馬桶蓋處于閉合狀態(tài)。

　　④地面清潔——地面無(wú)污漬、無(wú)水痕，墻角無(wú)污漬、無(wú)水痕。

　?、莞鼡Q垃圾袋——垃圾清理裝袋后，更換垃圾袋。