寧波日報訊（記者盧磊）記者從日前召開的市家庭服務業(yè)協(xié)會年會上獲悉，我市正在制定家政服務和家政服務人員職業(yè)資格標準，對家政服務實行“星級”管理，以進一步規(guī)范家政服務企業(yè)和員工行為，保障企業(yè)與雇主雙方的利益。

近年來，我市家政市場日趨繁榮，家政服務的質量和水平都有一定程度的提高，但家政服務業(yè)仍處在初級發(fā)展階段。在家政服務過程中，有的企業(yè)不守時、不守約，缺乏誠信；有的企業(yè)沒有統(tǒng)一的員工服裝標識、收費標準和意見反饋單；有的企業(yè)員工未經培訓就上崗，以次充好。提高企業(yè)的規(guī)范化、標準化程度已成當務之急。

市家庭服務業(yè)協(xié)會在充分調研的基礎上，目前正在制定《星級家庭服務人員職業(yè)資格標準》。該標準規(guī)定，所有家政從業(yè)人員要求遵紀守法，誠實守信，勤快主動，尊重客戶；要求身體健康，講究個人衛(wèi)生，年齡在18至50歲；要求初中以上文化程度，會講普通話。

另外，該規(guī)定還根據(jù)家政從業(yè)人員的個人素質、服務內容、知識技能等，將家政服務人員分為一、二、三、四共4個不同的星級。同時，每個等級又可以從高到低劃分為A、B、C三類，與不同的工資系數(shù)掛鉤。經家政職業(yè)培訓后，通過職業(yè)資格考試，家政服務人員可以獲得不同星級的服務資格證書。

另據(jù)了解，家政服務企業(yè)星級評定標準和家政服務人員職業(yè)資格標準有望在今年年內出臺實施。